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Wir sind erreichbar für Sie von:                

Montag - Freitag       

07:15 Uhr bis 12:15 Uhr und 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Samstag

07:15 Uhr bis 12:00 Uhr

 

T+ 49 (0)7131 407-222
F+ 49 (0)7131 407-333  
service(at)dautel.de

Es besteht weiterhin die Möglichkeit, Ersatzteile über unseren elektronischen Ersatzteilekatalog zu bestellen. Bei Bestellung über den elektronischen Ersatzteilekatalog gewähren wir Ihnen einen Sondernachlaß von 6 % auf den Nettowarenwert der Bestellung. 

Der elektronische Ersatzteilekatalog kann nach Registrierung auf unserer Homepage und anschließender Freigabe heruntergeladen werden.

Folgende Versandarten für Ersatzteilbestellungen können angeboten werden:


PAKETDIENST GLS                         

  • Laufzeit 2 Arbeitstage
  • Annahmeschluß ca. 15 Uhr
  • Lieferung frei Haus gegen Berechnung
     

NOX NACHT-EXPRESS                    

  • Laufzeit über Nacht, Anlieferung am nächsten Werktag (auch Samstags) bis ca. 8 Uhr. Vereinbarung eines diebstahlsicheren Platz mit TNT erforderlich.
  • Ablieferung ohne Unterschrift.
  • Das Verlustrisiko trägt der Empfänger.
  • Annahmeschluß der Bestellung ca.16:45 Uhr.
  • Lieferung frei Haus gegen Berechnung.
     

NOX TAG-EXPRESS                                   

  • Laufzeit über Nacht/Anlieferung bis 12 Uhr am nächsten Arbeitstag (nicht Samstag) gegen  Unterschrift.
  • Annahmeschluß der Bestellung ca.16:45 Uhr.
  • Lieferung frei Haus gegen Berechnung.
     

    SPEDITION                                     

    • Laufzeit entfernungsabhängig ca. 1-3 Arbeitstage.
    • Gegen Voranmeldung.
    • Lieferung frei Haus gegen Berechnung.

    Ersatzteilbestellungen können von allen Kunden mit Kundennummern erfolgen. Neukunden werden per Nachnahme oder Vorauskasse beliefert.

    Ersatzteillieferungen können nicht an Postfach-Anschriften erfolgen.

    Lieferungen erfolgen generell ab Werk zuzüglich Verpackungskosten.

    Auftragsbestätigungen werden auf Wunsch ausschließlich für Bestellungen mit Lieferzeit erstellt, nicht jedoch für am Bestelltag verschickte Paketdienst- und Express-Sendungen.

    Es gelten die Preise der jeweils gültigen Ersatzteilpreisliste. Nichtrabattfähige Teile sind in der Preisliste durch den Hinweis „NETTO“ gekennzeichnet.

    Bei Bestellung sind folgende Angaben erforderlich:

    • Kundennummer
    • Kundenname
    • Dautel-Seriennummer
    • Dautel-Typenbezeichnung
    • die Artikelnummer
    • die Artikelbezeichnung
    • die Menge
    • die gewünschte Versandart

    Nicht benötigte Teile können nach Rücksprache mit unserem Ersatzteilverkauf zurückgesandt und gutgeschrieben werden, wenn diese orginal verpackt, optisch neuwertig, ungebraucht und frei an uns zurückgeschickt werden. Fügen Sie der Rücksendung unbedingt eine Lieferschein- oder Rechnungskopie sowie den ausgefüllten Dautel Rücklieferschein bei!

    Als Bearbeitungsgebühr belasten wir 10 % des Listenpreises, mindestens jedoch 25,- €.

    Rücksendungen unter einem Warenwert von 75, € oder einer Lagerzeit von mehr als 12 Monaten, sowie Kleinteile unter 5,- € sind von der Rücksendung und Gutschrift ausgeschlossen.

    ERSATZTEILRÜCK%SENDUNG
    ABWICKLUNGS%HINWEISE 

    Die Schadteile werden durch DAUTEL abgeholt. Melden Sie bitte die Abholung auf dem nachfolgenden Formular "Abholauftrag" an. Die Schadteile müssen komplett und gereinigt sein. Bitte das Öl aus Zylindern und Aggregaten entleeren und Ölanschlüsse verschließen. Fehlende Teile werden durch uns ersetzt und vom Gutschriftsbetrag abgezogen.

    werden ebenfalls durch DAUTEL abgeholt. Melden Sie bitte die Abholung auf dem nachfolgenden Formular "Abholauftrag" an.

    Diese Rücklieferungen müssen generell frei Haus erfolgen! Melden Sie bitte die Rücklieferung auf dem nachfolgenden Formular Teile-Rücksendung an. Nach erfolgter Anmeldung erhalten sie eine Teile-Rücksende-Nummer, welche der Rücksendung beigelegt werden muss.

    Wir bitten um Verständnis, dass wir im Falle einer Rücksendung eine Einlagerungspauschale in Höhe von 10% des Brutto-Listenpreises, mindestens jedoch 25 € erheben. 

    Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Teile aus Bausätzen, sowie gebrauchte oder beschädigte Teile.

    Rücksendungen ohne Teile-Rücksende-Nummer, nicht identifizierbare oder nicht zuordenbare Teile werden nicht bearbeitet und zu unserer Entlastung an den Versender retourniert.

    TEILERÜCKSENDUNG
    ABHOLAUFTRAG